ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ตั้งแต่โควิคมาระลอกแรกและมีการ Lock Down เกิดขึ้น ผู้ขายและผู้บริโภคต่างปรับเปลี่ยนมาทำการ Shopping online กันมากขึ้น เรียกได้ว่า มากแบบก้าวกระโดดกันเลยทีเดียว แม้แต่การรับการเยียวยา การช่วยเหลือจากรัฐ หรือการจองวัคซีน ก็ทำผ่าน online ทั้งสิ้น สำหรับผู้เขียนแล้ว นับเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดี เพราะการทำธุรกิจ หรือกิจกรรม online สะดวก ทำได้ทุกที ประหยัดค่าใช้จ่าย และประหยัดเวลามาก ใน 1 วันเรามีเวลาเหลือไปทำอะไรที่มีประโยชน์และให้ความสุขกับตัวเองและครอบครัวได้มากเลยทีเดียว อันนี้เป็นมุมมองของผู้เขียนที่ทำงาน remote work มาเกือบ 10 ปีจ้า
สำหรับวันนี้เรามีบทความที่ได้จาก Google มาแชร์ให้ฟังกัน เรื่องเกี่ยวกับ Trend คำที่ค้นหาจาก Google ในช่วงปีนี้สำหรับ online shopping จ้า เราเน้นเฉพาะนักช็อปไทยเราน่ะจ้า
Mega Sales จ้าฉันรออยู่น่ะ
ช่วงปีที่ผ่านมา การทำโปรโมชั่นจะเน้น Mega sales ก่อนวันเงินเดือนออก (Pay Day) แต่ตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมาการทำโปรโมชั่นเปลี่ยนไป และเน้นเป็นวันที่และเดือนตัวเลขเดียวกัน เช่น 9.9 หรือ 11.11 จากข้อมูลทางสิถิตของ Google คนไทยค้นหา 11.11 มากกว่าการค้นหา 6.6 7.7 8.8 โดยเฉลี่ยถึง 4 เท่าด้วยกัน
นอกจากนี้นักช็อปไทยเริ่มสนใจ Mega Sales ทุกเดือน ตลอดปี ไม่ใช่แค่ 11.11 ซึ่งผู้เขียนก็เป็นหนึ่งในนั้น
เช็คก่อนช๊อป
ส่วนใหญ่ผู้ซื้อค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ สถิติจาก Google บอกว่า 95% ของผู้ซื้อไทยเปิดเผยว่า online search ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก ส่วนการค้นหาคำว่า “ยี่ห้อไหนดี” เพิ่มขึ้น 24% เลยทีเดียว อีกคำที่มีการค้นหาเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดคือ “รุ่นใหม่ล่าสุด”
สินค้าใหม่เปิดขายทางออนไลน์เพิ่มขึ้น
หลายธุรกิจเปิดขายทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ผลไม้ ผักสด ศิลปะออนไลน์ แม้กระทั่งอาหารทะเลออนไลน์ นอกจากนี้เราจะเห็นว่า ธุรกิจขนส่งเอกชน เปิดช่องทางการส่งที่หลากหมายมากขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจออนไลน์ใหม่ เช่น มีบริการแช่แข็ง หรือควรคุมอุณหภูมิในการขนส่ง และมี Packages ในราคาที่หลากหลายสำหรับผู้ประกอบการออนไลน์
สำหรับผู้ซื้อชาวไทย จากข้อมูลของ Google แสดงให้เห็นว่า มี 5 ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้ซื้อชาวไทย ได้แก่
- การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- รูปภาพและวิดิโอของสินค้า
- การรับประกันสินค้าว่าเป็นสินค้าแท้
- ส่วนลดและโปรโมชั่นที่หลากหลาย
- ความหลากหลายของช่องทางชำระเงิน
สรุป
ธุรกิจออนไลน์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากพฤติกรรมของผู้ซื้อที่เปลี่ยนไป คุณสามารถติดตามและ update trend ต่างๆจาก Google ประเทศไทยน่ะค่ะ สำหรับบทความวันนี้หวังว่าจะมีประโยชน์สำหรับทุกคนจ้า
